개발부터 고객 확보까지대표님 혼자 떠안지 마세요

일반적인 개발 외주는 필요한 기능을 정리하고 견적을 받고 결과물을 납품받는 방식입니다. 문제는 사업이 그렇게 단순하지 않다는 데 있습니다. 개발을 시작하면 기획이 바뀌고, 시장 반응을 보면 기능을 다시 고쳐야 하고, 마케팅을 시작하면 랜딩페이지를 바꿔야 하며, 고객 문의를 받으면 제품을 또 수정해야 합니다. 결국 대표님이 개발자와 디자이너와 마케터와 운영자 사이를 돌아다니며 모든 것을 연결하게 됩니다. 서용소프트 CTO 고용은 이 과정을 통째로 가져갑니다. CTO 한 명이 사업을 이해하고 필요한 기획 개발 디자인 AI 운영 마케팅 팀을 직접 움직입니다. 대표님은 여러 직원을 관리하는 대신 CTO와 소통하시면 됩니다. 사람을 뽑고 회의를 만들고 성과를 평가하고 업무를 나눠 주는 조직 운영을 대표님이 직접 하지 않아도 되는 구조입니다.

형식적으로는 서용소프트 CTO 한 명을 고용하는 개념입니다. 하지만 일반적인 CTO 한 명과는 구조가 전혀 다릅니다. 서용소프트 CTO는 혼자 코딩하는 사람이 아니라 서용소프트와 계열 조직이 보유한 개발 기획 디자인 AI 마케팅 운영 인프라 전체를 사업 상황에 맞춰 움직입니다. 어떤 시기에는 개발 인력이 많이 필요하고 어떤 시기에는 AI 인력과 디자이너가 중요하며 출시 이후에는 마케팅과 고객 운영이 더 중요해집니다. 대표님이 그때마다 사람을 새로 구하고 계약할 필요가 없습니다. CTO가 필요한 시점에 필요한 인력을 골라 업무를 배분합니다. 월 3,000만 원에 개발자가 정확히 몇 명 들어가느냐보다 그 사업을 제대로 진행하기 위해 어떤 인력이 언제 필요한지를 CTO가 판단해 투입한다는 점이 더 중요합니다.

대표님은 대표님이 해야 할 일에 집중하시면 됩니다. 회사의 최종 의사결정, 자금 집행 판단, 투자 유치, 정부 지원 사업 신청과 발표, 반드시 대표님이 직접 참석해야 하는 대외 미팅이 대표님의 영역입니다. 그 외에 시장 조사, 서비스 기획, 기능 우선순위, 디자인, 개발, 서버 구성, AI 적용, 서비스 운영, 고객 피드백 반영, 마케팅 전략, 광고 운영, 고객 관리는 CTO가 중심이 되어 처리합니다. 가장 중요한 차이는 대표님이 개발자를 매일 관리할 필요가 없다는 점입니다. 개발자에게 무엇을 시킬지 고민하고 디자이너와 개발자의 의견을 조율하고 일정이 밀리는지 확인하는 일을 대표님이 다시 맡는다면 CTO를 고용할 이유가 없습니다.

IT 사업을 직접 운영하려면 생각보다 많은 역할이 필요합니다. 기획자 한 명과 개발자 한 명으로 끝나지 않습니다. 프론트엔드, 백엔드, AI, 디자인, 서버, 마케팅, 광고, 콘텐츠, 고객 관리까지 사업이 성장할수록 필요한 역할이 계속 늘어납니다. 더 큰 문제는 채용한 사람이 정말 실력자인지 대표님이 판단하기 어렵다는 것입니다. AI가 발전하면서 개발의 진입 장벽은 낮아졌지만 AI를 쓰면 무엇이든 만들 수 있다고 말하는 사람도 크게 늘었습니다. 이제 중요한 것은 코드를 만들 수 있느냐가 아니라 무엇을 왜 만들고 어떻게 팔고 고객 반응을 보고 어디를 바꿀 것인지입니다. 서용소프트 CTO 고용은 사람을 따로 채용하고 관리하는 대신 이미 구축된 전문가 조직과 사업 운영 경험을 한 번에 쓰는 방식입니다.

플랜에 따라 CTO의 실력이 달라지거나 결과물의 품질을 일부러 낮추는 구조가 아닙니다. 제작과 운영은 어느 플랜이나 같고 달라지는 것은 마케팅을 어디까지 서용소프트가 직접 맡느냐입니다. 월 3,000만 원 기본형은 기획 개발 디자인 AI 운영을 서용소프트가 알아서 진행하고 출시 뒤 운영도 같은 규모로 이어집니다. 마케팅은 대표님이 직접 하시고 방향과 세팅을 돕습니다. 월 5,000만 원부터는 마케팅까지 서용소프트가 직접 맡아 퍼포먼스 마케팅을 다양하게 배정해 계속 돌립니다. 월 8,000만 원은 퍼포먼스와 바이럴과 브랜딩까지 제대로 힘을 실어 동시에 밀어붙이며 동시에 한 기업만 진행합니다.

대부분은 월 3,000만 원 기본형으로 시작합니다. 제대로 된 서비스를 만들고 개발과 피드백과 운영을 반복하며 시장에 안착시키는 데 필요한 규모이기 때문입니다. SaaS나 AI 서비스는 한 번 만들고 끝나는 제품이 아닙니다. 고객이 쓰면 문제가 나오고 기능 요청이 생기고 경쟁사가 움직이고 AI 기술도 계속 바뀝니다. 그래서 일정 수준 이상의 실행 속도가 중요합니다. 고객 확보까지 함께 맡기고 싶다면 월 5,000만 원을, 가장 빠른 속도로 제품과 마케팅을 동시에 돌리고 싶다면 월 8,000만 원을 고려하시면 됩니다. 어느 플랜이든 상담에서 현재 상황을 보고 함께 정합니다.

기본형에서도 광고 방향과 세팅은 돕지만 퍼포먼스 광고와 유료 광고 집행은 포함하지 않으며 매체비는 대표님 계정에서 지불합니다. 월 5,000만 원부터는 서용소프트가 퍼포먼스 마케팅을 직접 집행하고 일정 범위의 광고 집행비까지 포함해 운영합니다. 월 8,000만 원은 퍼포먼스와 바이럴과 브랜딩까지 제대로 힘을 실어 동시에 진행합니다. 광고 소재, 랜딩페이지 개선, 고객 반응 분석, 고객 문의 관리를 함께 진행합니다. 중요한 것은 광고를 대신 돌려 주는 것이 아닙니다. 광고 반응이 좋지 않으면 소재를 바꾸고 랜딩페이지를 바꾸고 필요하면 제품 기능이나 가격 구조까지 바꿉니다. 개발팀과 마케팅팀이 떨어져 있지 않고 CTO 아래에서 하나의 사업팀처럼 움직인다는 것이 가장 큰 차이입니다.

매출이나 특정 고객 수를 보장한다는 뜻은 아닙니다. 사업에는 시장, 제품, 가격, 경쟁사, 시기 등 수많은 변수가 있어 어떤 회사도 미래 매출을 확정적으로 보장할 수 없습니다. 서용소프트가 말하는 고객 확보는 제품을 만든 뒤 마케팅은 알아서 하시라고 빠지는 것이 아니라 실제 고객을 얻기 위한 실행까지 같이 한다는 뜻입니다. 광고를 돌리고 전환 데이터를 보고 고객 문의를 확인하고 사용자가 어디에서 이탈하는지 분석하고 제품을 수정하며 다시 광고를 집행하는 과정을 반복합니다. 실패 가능성은 존재하지만 대표님 혼자 제품팀과 광고대행사와 CS팀을 각각 관리하며 시행착오를 겪는 것보다 훨씬 빠르게 문제를 발견하고 수정할 수 있는 구조를 만드는 것이 목표입니다.

대표님 사업을 위해 제작한 소스코드와 디자인과 서비스 결과물과 IP는 고객 소유가 기본입니다. 서비스를 이용하다가 자체 팀을 만들거나 다른 회사로 운영을 옮기고 싶다면 인수인계도 가능합니다. 다만 계약을 끝내는 순간 파일 하나만 보내고 관계가 끝나는 방식은 아닙니다. 후임 조직이 실제로 이어받을 수 있도록 소스코드와 서버와 계정과 필요한 문서와 구조를 정리해야 하고 상황에 따라 추가 작업이 필요할 수 있습니다. 그래서 서비스 종료를 계획하신다면 최소 한 달 전에 알려 주셔야 합니다. 마지막 한 달 동안 인수인계를 진행하며 이 기간에는 최소 월 3,000만 원 수준의 인수인계 비용이 필요합니다.

가능합니다. 웹서비스, SaaS, 모바일 서비스, AI 기능, 관리자 시스템, CRM, 회원과 결제와 구독 시스템, 외부 API 연동, 기존 시스템 개선까지 개발 자체는 폭넓게 진행합니다. 다만 서용소프트 CTO 고용의 가장 큰 가치는 단순 개발에 있지 않습니다. 지금은 AI 덕분에 프로그램을 만드는 속도 자체는 과거보다 훨씬 빨라졌습니다. 문제는 무엇을 만들 것인지입니다. 필요 없는 기능을 빠르게 만드는 것은 사업에 도움이 되지 않습니다. 서용소프트는 시킨 것을 만드는 것보다 이 기능은 하지 않는 게 낫다거나 이 부분부터 만들어야 한다거나 다른 수익 모델이 낫다는 판단까지 함께 드리는 데 훨씬 큰 가치가 있다고 봅니다.

가능합니다. 완성된 사업계획서가 있을 필요도 없고 기능 명세서나 와이어프레임을 준비할 필요도 없습니다. 이런 분야에서 사업을 해 보고 싶다거나, 정부 지원 사업이나 투자를 활용해 새로운 IT 사업을 만들고 싶다거나, 기존 사업에 AI를 붙여 새 서비스를 만들고 싶다는 방향만 있어도 시작할 수 있습니다. CTO가 시장과 경쟁 서비스를 조사하고 수익화 가능성을 검토하고 어떤 고객의 어떤 문제를 해결할지부터 구조를 잡습니다. 아이디어가 이미 있는 경우에도 그대로 개발부터 들어가지 않고 시장성이 있는지 먼저 봅니다. 더 나은 방향이 있다고 판단되면 피벗을 제안할 수도 있습니다. CTO를 고용하는 이유는 정답을 아는 대표님을 대신해 코딩만 하기 위해서가 아니라 정답을 찾아가는 과정을 함께 가져가기 위해서입니다.

가능합니다. 오히려 서비스가 있는데 성장하지 않거나 개발 구조가 꼬였거나 운영이 제대로 되지 않는 경우 CTO의 역할이 더 커집니다. 기존 소스코드를 검토해 현재 구조를 유지할지, 일부를 개선할지, 다시 만드는 것이 경제적인지를 판단합니다. 기존 외주사가 만든 서비스도 이어받을 수 있고 AWS, Vercel, Supabase 같은 기존 인프라 환경도 상황에 맞춰 검토합니다. 다만 운영 관리만 부탁한다고 시작했다가 실제로 살펴보면 서비스 구조 자체를 크게 바꿔야 하는 경우도 있습니다. 이미 만들어졌다는 이유로 잘못된 구조를 계속 유지하는 것이 항상 좋은 선택은 아니기 때문에 고객 반응과 시장 상황과 기술 구조와 수익성을 함께 보고 필요하다면 대규모 피벗까지 제안합니다.

그렇지 않습니다. 같은 CTO가 방향을 잡고 같은 서용소프트의 전문가 인프라를 씁니다. 차이는 품질이 아니라 마케팅을 어디까지 서용소프트가 맡느냐에서 생깁니다. 기본형에서도 제작과 운영은 같은 규모로 움직이고 5,000부터는 퍼포먼스 마케팅 집행이 더해지며 8,000은 바이럴과 브랜딩까지 총력으로 돌립니다. 사업에서는 이 차이가 생각보다 큽니다. 기능 하나를 잘 만드는 것보다 고객 반응을 보고 빠르게 수정하고 다시 시장에 내놓는 횟수가 성패를 결정하는 경우가 많기 때문입니다. 높은 플랜은 더 비싼 개발자를 쓰는 상품이 아니라 더 많은 실행을 같은 시간 안에 수행하기 위한 선택입니다.

인원수를 정해 판매하지 않습니다. 어떤 회사는 특정 시기에 백엔드 개발이 집중되고 다른 회사는 AI와 디자인과 마케팅 작업이 동시에 필요합니다. 한 프로젝트에 실제로 관여하는 인력은 상황에 따라 크게 달라집니다. 필요한 순간에 15명이 관여할 수도 있고 여러 분야의 전문가가 연결되며 훨씬 많은 사람이 참여할 수도 있습니다. 하지만 대표님이 그 인원을 관리하실 필요는 없습니다. 대표님이 개발자 몇 명과 디자이너 몇 명을 배치해 달라고 조직을 설계하는 것이 아니라 CTO가 지금 가장 필요한 일이 무엇인지 판단하고 그에 맞춰 인력을 투입합니다. 사람 수를 사는 서비스가 아니라 사업을 진행하는 데 필요한 실행력을 CTO에게 맡기는 서비스입니다.

월 3,000만 원 기본형 아래 플랜은 두지 않습니다. 개발이 끝난 뒤가 아니라 고객이 쓰기 시작한 뒤에 일이 가장 많이 생기기 때문입니다. 고객 문의와 기능 요청과 광고 개선과 AI 모델 변경이 같은 달에 겹치고, 이 일들을 다섯 영역이 함께 처리하는 규모가 기본형입니다. 5,000이나 8,000으로 진행하다가 마케팅을 내부로 가져오면 3,000으로 조정할 수 있고, 반대로 3,000에서 시작해 마케팅까지 맡기고 싶으면 5,000으로 올릴 수 있습니다. 매달 비용을 올렸다 내렸다 하기보다 일정 기간 안정적인 규모를 유지하시길 권합니다.

서비스 안의 일대일 문의, 사용 문의, 고객 피드백 정리, VOC 관리처럼 실제 운영에 필요한 고객 커뮤니케이션까지 맡길 수 있습니다. 같은 문의가 반복되면 답변만 하는 것이 아니라 원인을 분석해 제품 개선으로 연결합니다. 결제 과정에서 같은 문제가 계속 생기면 CS팀이 설명을 반복하는 것으로 끝내지 않고 결제 UX를 수정하고 개발팀이 기능을 고칩니다. 다만 영업사원이 기업을 찾아가 계약을 따오는 전통적인 B2B 영업까지 대신하는 구조는 아닙니다. B2B 리드 생성은 지원할 수 있지만 서용소프트는 가능하면 광고와 서비스 구조 자체를 통해 고객이 유입되고 자동으로 결제되는 시스템을 만드는 방향을 선호합니다.

정부 지원 사업 신청 대행이나 투자자 모집 자체를 전문적으로 수행하는 서비스는 아닙니다. 행정 절차와 신청과 기관 대응은 해당 분야 전문가와, 투자 유치는 별도의 투자 전문가와 진행하는 편이 효율적입니다. 대신 선정 이후 실제 제품을 만들어야 하거나, TIPS 일정에 맞춰 MVP를 구축해야 하거나, 투자 자료에 들어간 서비스를 현실에서 구현해야 하는 과정은 서용소프트가 강하게 지원합니다. 이미 작성한 사업계획서나 투자 자료가 있다면 검토해서 개발과 사업 방향에 반영하고 일정 안에 실질적인 결과물이 나오도록 CTO가 전체 작업을 설계합니다. 자금을 끌어오는 역할보다 그 자금이 실제 사업과 제품으로 바뀌는 과정에 강한 조직이라고 보시면 됩니다.

강제적인 장기 계약이 필수인 구조는 아닙니다. 사업 상황에 따라 필요한 기간 동안 이용하실 수 있습니다. 다만 소프트웨어 사업은 한두 달 만에 끝나는 일이 거의 없습니다. 기획, 개발, 출시, 고객 반응, 수정, 마케팅, 운영까지 한 사이클을 돌리려면 일정 기간의 연속성이 필요합니다. 특히 CTO가 장기 방향을 이해한 상태에서 계속 운영할수록 매번 새로운 외주사를 찾아 다시 설명하는 비용이 사라집니다. 그래서 기간을 강제로 묶지는 않지만 서비스가 안정될 때까지 이어서 운영하시길 권합니다. 종료도 자유롭지만 안정적인 인수인계를 위해 최소 한 달 전에는 알려 주셔야 합니다.

기본 소통은 카카오톡을 중심으로 진행합니다. 대표님이 CTO 서비스를 이용하면서 다시 하루 종일 회의를 해야 한다면 서비스의 의미가 줄어듭니다. 필요한 내용은 카카오톡으로 빠르게 주고받고 중요한 내용은 전화로 이야기합니다. 공식 진행 보고는 격주 단위로 드리고 그 사이는 CTO가 알아서 진행합니다. 대면 미팅은 진행하지 않습니다. 중요한 것은 회의 횟수가 아니라 대표님이 신경 쓰지 않아도 CTO가 내부 팀과 계속 소통하며 업무를 진행하고 있다는 점입니다. 대표님은 중요한 변화와 의사결정이 필요한 시점에만 확인하고 판단하시면 됩니다.

CTO가 전체 사업 상황을 보고 우선순위를 정합니다. 물론 대표님이 원하는 방향과 최종 의사는 중요합니다. 하지만 대표님이 매주 이번 주에는 이 버튼을, 다음 주에는 이 기능을 만들어 달라고 개발자 업무를 직접 쪼개서 전달하는 구조는 아닙니다. CTO가 시장 반응, 수익성, 개발 난이도, 향후 운영 비용, 고객 요청, AI 변화를 함께 보고 무엇을 먼저 해야 하는지 판단합니다. 대표님이 원하는 기능이라도 사업적으로 가치가 낮다고 판단하면 하지 않는 편이 낫다고 말씀드리고, 반대로 계획에 없더라도 수익성과 성장 가능성이 높다면 새로운 기능이나 피벗을 먼저 제안합니다. 최종적으로 대표님이 진행하겠다고 결정하시면 그 방향을 존중합니다. CTO는 단순 주문 수행자가 아니라 사업적 판단을 함께 하는 역할입니다.

가능합니다. 다만 CTO를 단순 외주 업체처럼 두고 기존 개발팀과 별개로 움직이는 방식은 권하지 않습니다. 서용소프트 CTO가 전체 기술과 사업 실행을 총괄하려면 내부 개발팀도 CTO가 정한 우선순위와 개발 방식을 따를 수 있는 구조가 필요합니다. 기존 개발자가 하루면 끝낼 일을 일주일씩 잡고 있거나 AI를 쓰면 훨씬 빨리 처리할 업무를 과거 방식대로 진행한다면 CTO가 당연히 개선을 요구하게 됩니다. 그래서 내부 팀이 있는 경우에는 외부 업체와 협업한다는 개념보다 서용소프트 CTO가 기술 조직의 상위 책임자로 들어온다는 구조가 더 맞습니다. 그 체계가 만들어지면 기존 인력의 생산성을 크게 끌어올리는 방향으로도 쓸 수 있습니다.

오히려 그런 경우 CTO 고용의 가치가 더 커집니다. 의사, 변호사, 건설회사 대표, 제조업 대표처럼 본업에서는 전문성이 높지만 개발과 AI는 잘 모르는 경우가 많습니다. 이런 대표님이 새로운 IT 사업을 하려면 무엇부터 배워야 하는지조차 막막합니다. 개발자 채용 기준을 공부하고 AWS와 API를 공부하고 디자인 툴을 공부하며 사업을 시작하실 필요는 없습니다. 대표님은 본인이 잘 아는 산업의 문제와 고객을 이야기하시고 CTO가 그것을 실제 IT 서비스와 사업 구조로 바꾸는 방식이 훨씬 효율적입니다. 기존 사업의 전문성을 바탕으로 AI SaaS나 새 솔루션을 만들고 싶거나 정부 지원 사업과 투자 유치 이후 실제 제품을 구축해야 하는 기업이라면 특히 잘 맞습니다.

가능합니다. 서용소프트는 병원 홈페이지 수준을 넘어 병원 CRM, 예약, 차트, 재진 관리, 해피콜, 의료 관련 솔루션처럼 민감한 정보를 다루는 시스템 경험을 갖고 있습니다. 개인정보와 접근 권한, 서버 구조, 백업, 계정 관리를 고려하며 서비스를 설계합니다. 물론 서비스마다 필요한 법적 요건과 보안 수준이 다르기 때문에 모든 업종을 하나의 방식으로 처리하지는 않습니다. 의료, 금융, 민감 개인정보처럼 별도 규정이 있는 분야는 해당 사업이 요구하는 기준을 먼저 확인하고 그에 맞춰 시스템을 설계합니다. 개발만 끝내고 보안은 별도라고 빠지는 구조가 아니라 실제 운영 단계에서 필요한 관리와 기술 구조까지 함께 봅니다.

희소성을 만들기 위한 마케팅 문구가 아닙니다. 월 8,000만 원 플랜은 개발자 몇 명을 추가로 배정하는 수준의 상품이 아니라 제품, 운영, 마케팅, 고객 확보를 동시에 강하게 진행하는 구조입니다. 실제로 많은 인력과 실행 자원이 들어가기 때문에 여러 회사를 동시에 받을 수 없습니다. 아무리 AI가 발전해도 사람이 판단하고 검토하고 수정해야 하는 영역은 남아 있고 사업 하나를 빠르게 키우려면 상당한 집중이 필요합니다. 그래서 이 플랜은 동시에 한 회사만 진행하며, 장기간 안정적으로 비용을 집행할 수 있고 빠르게 사업을 성장시키려는 기업을 대상으로 합니다. 예산이 많다는 이유보다 실제로 이 정도 실행 속도가 필요한 기업에 가장 맞는 플랜입니다.